제품문의 및 A/S 안내

A/S 안내

: 서비스; A/S 안내

제품문의 및 A/S 안내

제품문의 : 080-857-8585 A/S 안내 : 031-8033-7117

실리트는 높은 품질과 편리한 사후관리 서비스로 고객님께 보답하겠습니다.

무상 서비스 제공기간 주방용품 제품 구입일로부터 2년 주방가전 제품 구입일로부터 2년
합리적인 유상 수리비용 소비자 과실이나 보증기간 경과로 인해
유상수리가 필요한 경우 보다 합리적인
요금을 적용

고객센터로 접수되는 AS유형은 생각보다 간단하게 해결될 수 있는 문제가 많이 있습니다.
먼저 홈페이지 게시판, 혹은 고객센터를 통해 문의 주시기 바랍니다.
그래도 문제해결이 되지 않을 경우 아래의 안내절차를 통해 A/S 서비스 받아보시기 바랍니다.

1. A/S 신청

- 제품 구매처 혹은 수입원 고객센터를 통해 A/S 신청을 해 주시기 바랍니다.
(백화점 브랜드매장에서도 AS접수가 가능합니다.)

2. 제품발송(CJ대한통운)

- A/S센터로 제품을 발송합니다. (배송운임은 고객부담) 제품의 파손이 있을 수 있으므로,
완충제를 충분히 활용하여 운송중 제품이 훼손되지 않도록 안전포장 해 주시기 바랍니다.

3. 검품확인

- 제품이 센터로 입고되면 문제여부 진단 후 고객님께 확인 연락을 드립니다.

4. 수리진행

- 검품확인 이후 제품의 수리가 진행됩니다.
(유상처리의 경우 요금산정 및 비용이 청구될 수 있으며, 입금확인 후 수리가 진행됩니다.)

5. 처리완료

- A/S처리가 완료되어 고객님께 제품을 발송 해 드립니다.
(유상 수리 후 2개월 이내에 동일한 고장이 발생할 경우, 무상으로 처리해 드립니다.)

[주방 및 가전용품] 국내 공식수입원을 통해 구매한 제품에 한하여 유무상 서비스 제공

국내에서 시행되는 실리트 주방가전용품 품질 보증은 (유)그룹세브코리아에서 판매한 제품에 한해 보증기간 내에만 적용됩니다. 해외 구매품 또는 병행수입품에 대해서는 품질보증 및 무상 및 유상수리 혜택을 받을 수 없습니다. 수입 판매원 정보는 제품 또는 제품 포장 상자에 부착된
‘전기용품 안전관리법 및 방송 통신 기자재 등의 적합성 평가에 의한 표시사항’ 과
‘식품위생법에 의한 한글 표시사항’ 스티커에서 확인하실 수 있습니다.

제품 보증기간 및 무상서비스 기간이라도 무상 수리 를 받을 수 없는경우

무상 A/S 보증 기간 내의 수리

- 보증기간 중에는 보증서의 내용에 준하여 A/S 서비스를 제공하고 있습니다.
품질보증서의 자세한 내용을 참고하여 주십시오.
보증기간 중이라도 무상 A/S 서비스를 받을 수 없는 경우가 있습니다.

무상 A/S 보증 기간 경과 이후의 수리

- 무상 A/S 보증기간 이후에는 해당 제품의 A/S가 가능한 경우에 한하여 유상서비스를 실시하고 있습니다.
A/S 비용은 당사 고객센터를 통해 상담하여 주십시오.

품질보증서를 분실한 경우

- 품질보증서를 분실하더라도 영수증을 소지하고 계시거나 구매처를 통해 구매이력 확인을 해주셔야만 정상적인 서비스를 받아보실 수 있습니다.

다음의 경우에는 제품 보증기간 및 무상서비스 기간이라도 무상 수리를 받으실 수 없습니다.

무상서비스를 받을 수 없는 경우

- 사용자의 취급 부주의 또는 잘못된 사용 방법으로 인한 제품의 고장 및 훼손 - 공식업체 서비스센터 이외의 곳에서 수리, 개조, 분해 등으로 인한 고장 및 훼손 - 천재지변(화재, 지진, 홍수, 낙뢰 등)에 의한 고장 및 훼손 - 과도한 충격, 침수 등 잘못된 보관, 부주의에 의한 고장 및 훼손

※ 본 서비스 규정에 해당하지 않는 사항은 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결기준에 따릅니다.

바 디자인

silit

위로

제품문의 및 A/S 안내

중심내용(AFTER_SERVICE)

A/S 안내

제품문의 및 A/S 안내

제품 보증기간 및 무상서비스 기간이라도 무상 수리 를 받을 수 없는경우

하단주소 및 저작권